Myndighetskompassen tillhandahåller professionellt administrativt och analytiskt ärendestöd. Tjänsten består av strukturering, analys och formulering av underlag i samband med kontakter med svenska myndigheter. Uppdraget avser ärendehandläggning och administrativt stöd och innebär inte juridisk rådgivning eller juridiskt ombudskap. Myndighetskompassen företräder inte kunden gentemot myndighet eller domstol, utan kunden står alltid själv som ansvarig avsändare i ärendet.
Myndighetsbeslut fattas alltid av extern part. Myndighetskompassen kan därför inte garantera visst beslut, bifall eller annan utgång i kundens ärende. Kunden betalar för utfört arbete och professionell handläggning, inte för resultat eller beslutets innehåll.
Myndighetskompassen ansvarar för att uppdraget utförs fackmässigt, sakligt och med professionell omsorg utifrån det underlag som kunden tillhandahåller. Ansvaret omfattar inte myndigheters beslut eller handläggning, ändrade regelverk, praxis eller tolkningar, indirekta skador, följdskador, utebliven ersättning eller andra ekonomiska konsekvenser som uppstår till följd av myndighetsbeslut eller myndighetsutövning. Eventuellt ansvar är i samtliga fall begränsat till det belopp som kunden har betalat för det aktuella uppdraget.
Kunden ansvarar för att de uppgifter och handlingar som lämnas är fullständiga, korrekta och relevanta för ärendet. Myndighetskompassen ansvarar inte för konsekvenser som uppstår till följd av felaktigt, ofullständigt eller vilseledande underlag från kunden. Kunden ansvarar även för att handlingar lämnas in i rätt tid, att myndighetens instruktioner och tidsfrister följs samt för beslut om hur och när handlingar används i ärendet.
Myndighetskompassen ansvarar inte för tekniska problem, förseningar eller fel som uppstår hos myndigheter, domstolar, digitala tjänster eller andra externa aktörer som står utanför Myndighetskompassens kontroll.
Myndighetskompassen ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra åtaganden som beror på omständigheter utanför rimlig kontroll, såsom myndighetsbeslut, lagändringar, tekniska störningar, arbetskonflikter eller andra oförutsedda händelser.
Denna ansvarsbegränsning ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt.