Arbetsprocessen inleds när kunden kontaktar Myndighetskompassen via webbplatsen och begär offert eller på annat sätt initierar ett uppdrag. Kunden lämnar då grundläggande information om ärendet samt relevanta handlingar. Genom att acceptera offert eller genomföra beställning bekräftar kunden att uppdraget ska påbörjas enligt gällande villkor.
Efter mottagen beställning genomför Myndighetskompassen en strukturerad genomgång av det material som kunden har lämnat. Syftet är att skapa en tydlig helhetsbild av ärendet, identifiera vad som är relevant för prövningen och förstå ärendets förutsättningar och komplexitet.
Som en del av den inledande handläggningen görs alltid en professionell analys och omfattningsbedömning. Denna bedömning avgör om ärendet ryms inom standardomfattning eller om det kräver mer omfattande handläggning. Om ärendet bedöms överstiga normal omfattning informeras kunden innan fortsatt arbete sker.
När omfattningen är fastställd påbörjas arbetet med att strukturera och formulera ärendet. Myndighetskompassen arbetar metodiskt för att skapa ett tydligt, sakligt och korrekt underlag som är anpassat till myndighetens prövning och beslutsprocess.
Innan leverans genomförs en noggrann kvalitetssäkring av innehåll, struktur och formalia. Syftet är att säkerställa att ärendet är sammanhängande, begripligt och korrekt utformat innan det används av kunden i kontakten med myndigheten.
När arbetet är färdigställt levereras det färdiga materialet digitalt till kunden. Kunden ansvarar därefter själv för att använda materialet i sin kontakt med myndigheten, om inget annat uttryckligen har avtalats.
Uppdraget anses avslutat när leverans har skett enligt överenskommelse. Eventuella ytterligare åtgärder eller kompletteringar hanteras som nytt eller utökat uppdrag enligt gällande pris och omfattningspolicy.