Dessa avtalsvillkor gäller mellan Myndighetskompassen och den kund som beställer tjänster via webbplatsen eller på annat sätt accepterar offert eller uppdrag. Avtalet träder i kraft när kunden accepterar offert, genomför beställning eller på annat sätt bekräftar uppdraget och gäller för det aktuella uppdragets omfattning.
Myndighetskompassen tillhandahåller professionellt administrativt och analytiskt ärendestöd. Tjänsten kan omfatta genomgång av handlingar, analys av ärendets förutsättningar samt strukturering och formulering av skriftligt underlag i kontakter med svenska myndigheter. Uppdragets exakta omfattning framgår av offert, beställning eller annan överenskommelse mellan parterna.
Myndighetskompassen agerar inte som juridiskt ombud, lämnar inte juridisk rådgivning och företräder inte kunden gentemot myndighet eller domstol. Kunden står alltid själv som ansvarig avsändare i ärendet och ansvarar för all kontakt med myndighet om inget annat uttryckligen avtalats.
Beställning av tjänst sker genom att kunden accepterar offert, genomför betalning eller på annat sätt uttryckligen bekräftar uppdraget. Genom beställning accepterar kunden dessa avtalsvillkor samt tillämpliga policyer som finns publicerade på webbplatsen.
Gällande pris framgår av offert, prislista eller särskild överenskommelse. För ärenden av normal omfattning tillämpas fast pris. Om ärendet efter inledande genomgång bedöms överstiga normal omfattning informeras kunden innan fortsatt arbete sker. Betalning ska ske enligt de villkor som anges i offerten eller vid beställning. Arbete påbörjas normalt först efter mottagen betalning.
Angivna leveranstider är målsättningar och inte garantier. Tidsramen kan påverkas av ärendets komplexitet, kundens tillhandahållande av underlag samt externa faktorer såsom myndigheters handläggningstider. Myndighetskompassen ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför rimlig kontroll.
Kunden ansvarar för att tillhandahålla fullständiga, korrekta och relevanta uppgifter samt handlingar som krävs för uppdragets genomförande. Kunden ansvarar även för att följa myndigheters instruktioner, tidsfrister och formella krav samt för hur och när det färdiga materialet används.
Ändringar eller tillägg till uppdragets omfattning ska godkännas av båda parter. Om ändringen innebär utökad arbetsinsats kan ytterligare ersättning tillkomma enligt överenskommelse.
När arbetet har påbörjats föreligger ingen ångerrätt. Kunden betalar för utfört arbete och professionell handläggning, inte för visst resultat eller myndighetsbeslut. Återbetalning sker inte för arbete som redan utförts.
Avtalet ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt. Tvist med anledning av avtalet ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om tvist kvarstår ska den prövas av svensk allmän domstol med tingsrätt som första instans.